网络诚信，消费无忧——2017湖南省互联网消费维权报告发布会成功举行

   “为提升消费者满意度，打造一流电商企业，优化网络消费环境，加快推进幸福湖南建设，我们郑重承诺……”10月31日，网络诚信 生活无忧——2017湖南省互联网消费维权报告发布会上，好多巴多网、快乐购、友阿云商等湖南七家企业代表庄重做出诚信经营承诺——15天无理由退换货，平台销售无假货。

  本次发布会由湖南省工商行政管理局、湖南省消费者委员会主办，大农科技股份有限公司协办。湖南省人大常委会副主任陈君文， 湖南省工商行政管理局党组书记、局长李金冬，中国消费者协会副秘书长刘清，中国消费者报社副总编辑杨力军， 湖南省工商局副局长李沐等重量级领导出席会议并致辞。

 

 

 

 

 

网络零售交易额1105.6亿元

 

 

 

 

   李金冬局长在致辞中表示，互联网消费正为越来越多的消费者所接受。但是，由于非现场购物、地域限制、信息不对称、消费者自我保护意识不强等原因，网络消费方面侵权违法问题正成为当前消费领域的热点、难点问题。

 

  在2016年的服务消费投诉中，远程购物、居民服务、互联网服务排在前三位，占服务类投诉总量的51.6%。针对这种情况，全省各级工商部门和消委组织坚持将网络消费维权作为保护消费者权益的重中之重，围绕中消协确定的“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题，严厉查处互联网领域侵害消费者合法权益的违法行为，妥善处理网络消费纠纷，取得了积极成效。

 

  李金冬介绍，今年来，全省共处理消费者网购纠纷5159件，责令整改网站7家，立案查处涉网案件17起，有效净化了网络消费环境，保障了消费者合法权益。他呼吁，政企携手，共同营造安全、放心、诚信、和谐的互联网消费环境。湖南省工商局副局长李沐发布2017湖南省互联网消费维权报告。报告历时两个月，14个市州消费者委员会线上线下同步调查。近20万消费者浏览网页，网上投票4万多人次，收回有效纸质问卷4000多份。