要点二：生产者要换位思考，有同理心。

    消费者购物，多讲究“一挑二选”，挑什么？选什么？大多是挑质量和选价格。生产者一定要有同理心，带着消费者的眼光和心态兢兢业业。俗话说，消费者是老师，任何的小瑕疵可能被生产者忽视，但绝对逃不过消费者的眼光。坛坛香的产品为什么很少有投诉？都是因为坛坛香人的工匠精神，都是因为坛坛香的精细管理。

 本次质量文化主题的现场活动用时近1小时，旨在通过严肃的宣誓、神圣的签名仪式和部门负责人的质量文化宣讲来进一步强化“质量在我手中意识”，活动后续还有试卷问答和现场“6S”管理标兵评选环节，通过这一系列举措让大家由衷地重视质量主题、关注质量话题和避免质量问题，切实贯彻公司“确保高质量、安全、健康和环保，并持续改进”的质量方针，活动开展受到一致好评。