投诉更便利！湖南有了消费者投诉站和消费维权服务站

 为发挥行业协会（商会）专业优势，加强企业商品质量、服务规范，探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系。今日，省消保委在省内各行业协会（商会）设立消费者投诉站、在各重点企业设立消费维权服务站，并举行了授牌仪式。

记者了解到，消费者投诉站和消费维权服务站均依据《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规的有关规定设立，并设有专门的投诉热线和负责人，专门负责消费维权投诉和处理。这其中，囊括了湖南省保险行业协会、湖南省食品行业联合会、室内装饰协会等10个行业协会及步步高商业连锁、友阿集团、湖南中烟、快乐购等重点企业。

“市场经济是消费者的主权经济，谁重视消费者权益，谁就赢得了消费者；谁赢得了消费者，谁就最终赢得了市场。”省市场监管局副局长、省消保委副主任李沐表示，2021年，中消协确定消费维权的年主题是“守护安全 畅通消费”，设立消费者投诉站和消费维权服务站便是敦促行业协会（商会）及广大经营者自觉履行消费维权第一责任人的责任和义务，倾听消费者声音、重视消费者诉求、最大程度地消除消费争议、减少消费投诉、化解消费纠纷，促进我省经济高质量发展。

以下是各行业协会消费者投诉站名单：

湖南省美容美发化妆品行业消费者投诉站

投诉热线：0731-85212315

负责人：刘瑛

湖南省室内装饰行业消费者投诉站

投诉热线：0731-89606786

负责人：范桂香

湖南省室内环境净化行业消费者投诉站

投诉热线：0731-84912315

负责人：李浪

湖南省汽车维修与检测行业消费者投诉站

投诉热线：0731-85384068

负责人：易 劲

湖南省保险行业消费者投诉站

投诉热线：4008012378

负责人：张在新

湖南省食品生产行业消费者投诉站

投诉热线：0731-85404660

负责人：张宇

湖南省房地产行业消费者投诉站

投诉热线：0731-82244027、85468567

负责人：宋泷

湖南省信息通信行业消费者投诉站

投诉热线：12300

负责人：屈雅丽

湖南省眼镜行业消费者投诉站

投诉热线：0731-82996022

负责人：刘清奇

湖南省食品流通行业消费者投诉站

投诉热线：0731-89970509

负责人：陈丽红

省内重点企业消费维权服务站

步步高商业连锁股份有限公司消费维权服务站

投诉热线：4008669889

负责人：吴丰慧

湖南友谊阿波罗商业股份有限公司消费维权服务站

投诉热线：4008889448

负责人：成艳红

湖南中烟工业有限责任公司消费维权服务站

投诉热线：4008855788

负责人：历雪辉

快乐购有限责任公司消费维权服务站

投诉热线：4007058800

负责人：夏 玲

湖南苏宁易购有限公司消费维权服务站

投诉热线：4008365365

负责人：吴 涓

老百姓大药房连锁股份有限公司消费维权服务站

投诉热线：4006252888

负责人：杨田华

湖南湘佳牧业股份有限公司消费维权服务站

投诉热线：4008030799

负责人：覃黎明

长沙海略谷商务咨询有限公司（海尔）消费维权服务站

投诉热线：4006999999

负责人：孙定国

长沙驰匠汽车服务有限公司（途虎养车）消费维权服务站

投诉热线：4001118868

负责人：吴超文

嘉丽购物有限责任公司消费维权服务站

 

投诉热线：4006309999

 

记者 黄亚苹 摄影 通讯员 周欣